CIJEPLJENJE
Svi psi koji dođu u Salon moraju biti redovito cijepljeni i uredno čišćeni od vanjskih i unutarnjih parazita. Štenci, kod dolaska na prvo šišanje, moraju biti cijepljeni te mora proći 10 dana od zadnjeg cijepljenja zbog stvaranja imuniteta.
ŠETNJA I HRANJENJE PSA PRIJE TRETMANA
Vlasnik treba prošetati psa prije tretmana kako bi obavio nuždu. Hranjenje psa prije tretmana nije preporučljivo jer može uzrokovati povraćanje tijekom tretmana. Ako pas obavi nuždu u salonu ili povrati netom pojedeni obrok, moguća je dodatna naplata zbog produženog trajanja tretmana.
VANJSKI NAMETNICI
Vlasnik treba zaštiti psa od buha i krpelja. Ako utvrdimo da pas ima nametnike okupati ćemo ga šamponom protiv nametnika. Kod velike infestacije nametnicima, potrebo je dodatno vrijeme za čišćenje i dezinsekciju salona. Trošak dodatnog čišćenja snosi vlasnik psa.
U slučaju prevelike infestacije nametnicima salon zMaja ima pravo odbiti uslugu groominga.
ALERGIJE
Ukoliko pas pati od alergija vlasnik je dužan o tome upozoriti djelatnike salona i dopustiti korištenje hipoalergenog šampona ili donijeti vlastiti šampon.
PSI ZAPETLJANE DLAKE
Raspetljavanje dlake je bolno i stresno za psa. Obzirom da je koža kod pasa sa zapetljanom dlakom već nadražena, veća je mogućnost iritacija i ozljeda prilikom tretmana. Neizbježnim višesatnim raspetljavanjem psi se nepotrebno traumatiziraju, to može rezultirati stanjenom i nezdravom dlakom kao i strahom od boravka u salonu za cijeli život.
Djelatnici salona zMaja procijeniti će postoji li mogućnost raspetljavanja psa ili je zdravije i sigurnije psa ošišati mašinicom na kratko. U ovakvim slučajevima prednost dajemo psećem zdravlju i ugodi ispred estetike. Šišanje psa na kratko vršimo isključivo uz prethodni dogovor sa vlasnikom psa.
Salon zMaja nije odgovoran za posljedice brijanja zapetljanog psa ili probleme otkrivene ispod zapuštene i neodržavane dlake kao što su; gnojne rane, iritacije kože i slično. U ovakvim slučajevima trajanje tretmana kao i cijenu točno ćemo utvrditi nakon pregleda psa, ne telefonskim razgovorom. Održavanje dlake te briga o cjelokupnom zdravlju psa stalna je obaveza vlasnika.
STARIJI PSI
Djelatnici salona zMaja neće prouzročiti nepotreban stres starijem psu. U dogovoru s vlasnikom biti će izveden samo onaj dio tretmana koji stariji pas može podnijeti.
PREKOMJERNA DULJINA TRAJANJA TRETMANA
Ukoliko je psu potreban duži tretman od predviđenog zbog naknadno utvrđenih činjenica, poput pretjeranog zapetljanja, nenaviknutosti psa na tretman ili drugih faktora, zadržavamo pravo prekinuti tretman i zakazati nastavak tretmana u drugom terminu o trošku vlasnika.
KAŠNJENJE
Vlasnik psa dužan je dovesti svog ljubimca na vrijeme na zakazani termin. Zakašnjenje veće od 15 minuta može rezultirati promjenom termina. Za nepojavljivanje na dogovorenom terminu bez prethodne odjave Salon može naplatiti naknadu od 50-100% cjelokupne neizvršene usluge.
U slučaju nedolaska na dogovoreni tretman bez prethodne odjave, dva puta zaredom, zadržavamo pravo odbiti rezervaciju slijedećeg termina.
Vlasnik treba doći po svog ljubimca u dogovoreno vrijeme završetka tretmana. Moguć je dogovor s vlasnikom da pas ostane duže u Salonu, ali ne duže od radnog vremena Salona. Kašnjenje po psa koje uzrokuje ostanak djelatnika u Salonu nakon radnog vremena naplaćuje se 10EUR /30 minuta.
ODBIJANJE PRUŽANJA USLUGE
Salon zMaja zadržava pravo odbiti uslugu zbog zdravlja ili sigurnosti kako psa tako i djelatnika.
Zbog problema u ponašanju psa, zdravstvenih problema, parazita i sl. možemo prekinuti tretman.
Vlasnik psa dužan je upozoriti djelatnike Salona ako je pas nekada ugrizao čovjeka, drugog psa ili pokazuje bilo kakav oblik agresivnog ponašanja. Prilikom tretmana moguće je korištenje brnjice.
FOTOGRAFIRANJE
U dogovoru s vlasnikom psa salon zMaja može fotografirati psa tijekom tretmana i objaviti fotografije na društvenim mrežama ili ih upotrijebiti u promotivne svrhe salona.